Déclaration de confidentialité Topa

Comme Topa attache une grande importance à votre vie privée, nous vous expliquons dans cette déclaration de confidentialité quelles données personnelles nous récoltons et utilisons, mais aussi à quelles fins nous le faisons.

Cette déclaration de confidentialité est utilisée par Topa Packaging, Topa Thermal, Topa Institute et Topa Verpakking, ci-après dénommées Topa. Topa est responsable du traitement des données personnelles telles que mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité.

À quel moment traitons-nous vos données personnelles ?

Topa traite vos données personnelles parce que vous faites usage de nos services et/ou parce que vous nous les avez fournies vous-même, par exemple au moment où vous avez complété ces données lors de la création de votre compte ou à la passation d’une commande dans notre webshop.
Vous trouverez ci-après un aperçu des données personnelles que nous pouvons traiter :
• Prénom et nom de famille ;
• Sexe ;
• Adresse (de facturation) ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Données de localisation ;
• Historique d’achat ;
• Autres données personnelles que vous fournissez par exemple lors de la création d’un compte sur notre site internet, lorsque vous correspondez avec nous ou lorsque vous nous appelez ;
• Les données techniques de l’appareillage que vous utilisez, par exemple votre smartphone/portable/tablette, comme l’adresse IP et le logiciel utilisé ;
• Les données de connexion à votre compte.

Que faisons-nous de ces données personnelles ?

Topa peut utiliser ces données aux fins suivantes :
• Le traitement de votre de votre commande et du paiement ;
• L’envoi de notre infolettre et/ou de notre dépliant publicitaire ;
• Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour réaliser notre prestation de service, par exemple pour vous tenir au courant de votre commande ;
• Pour vous informer de changements dans nos produits ou services ;
• Pour vous offrir la possibilité de créer un compte ;
• Pour pouvoir vous livrer des produits et des services ;
• Pour améliorer notre site internet (a u niveau individuel). Nous le faisons sur la base de vos préférences, de l’utilisation de notre site internet et d’études de marché et de clients ;
• Le traitement de demandes, de plaintes et de litiges et le respect des obligations légales ;
• Les bases juridiques pour le traitement sont la conclusion et l’exécution de contrats que nous passons avec vous, le respect des obligations légales et la défense de nos intérêts légitimes, notamment dans notre capacité à offrir et recommander nos services. Nous demanderons par ailleurs votre autorisation lors de l’envoi de notre infolettre par e-mail et de l’utilisation de cookies. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Topa ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour réaliser les objectifs précités pour lesquels vos données sont recueillies.

La protection de vos données personnelles

Topa prend très au sérieux la protection de vos données personnelles et prend toutes les mesures nécessaires pour prévenir l’usage abusif, la perte, l’accès non autorisé, la divulgation indésirable et la modification non autorisée de ou à celles-ci. Si vous avez le sentiment que vos données ne sont pas bien protégées ou si vous avez des indications d’abus, prenez contact avec notre département protection de la vie privée sur privacy@topathermal.com.

Topa utilise toujours des connexions SSL (protocole Secure Socket Layer) pour le site internet durant le processus de commande et pour tous les formulaires de contact. 

Transmission à des tiers

Topa ne transmet vos données à des tiers que lorsque ceci est indispensable pour l’exécution de notre contrat avec vous ou pour répondre à une obligation légale. Les parties avec lesquelles nous collaborons sont soigneusement sélectionnées par Topa afin de garantir la protection de vos données personnelles. Les tiers ont conclu avec Topa un accord de traitement où il est stipulé qu’ils ne traiteront vos données qu’à la demande de Topa.

Cookies, ou techniques comparables que nous utilisons

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre smartphone lors de votre première visite à ce site Web. Topa utilise des cookies fonctionnels, analytiques ou de traçage. Il s’agit de cookies purement techniques qui ne sont utilisés que pour le bon fonctionnement du site internet et pour l’optimalisation de ce dernier. Les cookies permettent par exemple aussi de retenir vos préférences de réglage. Nous utilisons également des cookies qui conservent vos préférences de navigation afin que nous puissions vous offrir du contenu et des publicités sur mesure.

Lors de votre première visite à notre site internet, nous vous avons déjà informé au sujet de ces cookies et vous avons demandé l’autorisation de les utiliser.

Vous pouvez vous désinscrire aux cookies en paramétrant votre navigateur de telle sorte qu’il ne stocke plus de cookies. Vous pouvez également éliminer toutes les informations précédemment stockées au moyen des réglages de votre navigateur. 

Consulter, adapter ou supprimer vos données personnelles

Vous avez le droit de consulter, d’adapter ou de supprimer vos données personnelles. Vous avez par ailleurs le droit d’annuler votre éventuel accord de traitement de vos données ou de vous opposer à leur transmission par Topa. Vous avez enfin le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous adresser une demande de vous envoyer les données personnelles dont nous disposons à votre sujet dans un fichier informatique, à vous ou à un tiers désigné par vous.

Pour toute question ou demande de consultation, de correction, de suppression, de transfert de données, de retrait de votre autorisation ou pour toute contestation au traitement de vos données personnelles, vous pouvez adresser un courriel à: privacy@topathermal.com.

Vous pouvez également envoyer votre question/demande par courrier postal à :

Topa Verpakking BV
Torenlaan 10
2215 RW Voorhout

Ou à :

Postbus 13
2215 ZG Voorhout

Pour être sûrs que vous êtes bien l’auteur de la demande de consultation, nous vous demandons d’envoyer une copie de votre carte d’identité avec votre demande. Noircissez dans cette demande votre photo d’identité, la MRZ (zone de lecture machine, la bande avec les numéros au bas de votre passeport), votre numéro de passeport et votre numéro de sécurité sociale. Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous réagirons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatre semaines de votre demande.

Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle. L’autorité de contrôle compétente est l’Autorité de Protection des Données.

Il peut arriver que nous modifiions notre Déclaration Vie Privée, par exemple parce que nous estimons qu’elle peut être encore plus claire ou lorsqu’elle contient des fautes de frappe ou si nos services ou méthodes de travail changent. Vous pouvez consulter à tout moment la dernière version de notre déclaration de confidentialité sur notre site internet.

Cette déclaration de confidentialité a été adaptée pour la dernière fois le 23 mai 2018.